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看一个法学硕士的“踢球之术”

 2018-02-13 17:54 未知 字号:放大 正常
 

    先说说事情的经过吧。  7月底,我旅行到西宁,查询到一家“欣荣商务宾馆”,打电话想要一间大床房,前台说有房,你先过来看一下吧。到了后,服务员说现在只有没窗户的,你先看一下房间吧。一个保安领着进了房间,把灯光都打开了。我问:“排气扇没问题吧?没窗户的房间排气扇很重要。”他说:“都好的,现在正开着呢。”看着房间其它设施还行,反正也就住一晚上,时间已经比较晚了,就定下来住这里。  吃过晚饭,洗漱睡觉。到凌晨2点多被热醒,浑身是汗。用手机照着先找空调开关,没有,想起这里是西宁,可能没有空调。又看排气扇没开,赶紧按下开关,谁知房间突然一片光明,一盏大灯亮开了。我以为按错开关了,赶紧又按一下开关。又发现排气扇没有响动了。如此反复开关几次,最终确定排气扇与大灯是同一个开关控制的。于是打电话给前台,得到服务员的确认。我跟她说:“不开排气扇房间又闷又热,开排气扇大灯又一直亮着,这样我没法睡觉啊!”服务员就让保安带着我到其它几个同样的房间看,排气扇与大灯都是联动的。  我再次来到前台,跟服务员说:“现在已经快3点了,这觉也睡不成了,你给我全额退房吧。”她说:“你已经住了6个小时了,不能全额退房。要不你再加点钱,我给你升级到其它房间继续睡吧。”我说:“这不是我的错误造成的,你们应该无条件给我升级才对。”服务员不能作主,给她的经理打电话,经理既不同意全额退房,也不同意无条件升级。相持不下,我只好报警。  如果说,这家宾馆把排气扇和大灯用同一开关控制已经是奇葩了,而宾馆经理不能正视自身的错误却无理抵赖则更加奇葩,但最奇葩的就是出警的带队警官了。  该警官到宾馆现场后,先是让我陈述事由,再让服务员陈述。然后对我说:“这位师傅,你这个事属于消费纠纷,我们没有权力处理。你应该找消协或者向法院起诉。”  听他这样说,我就对他说:“你是执法人员,可以说是法律方面的专业人士。”  他立即不无骄傲地说:“没错!我还是法学硕士!”  我说:“那现在我不要求你们给我处理,我想请你从法律的角度对我这个事情做一个判断。我在这里登记并交纳了住宿费用,与宾馆形成了住宿合同。正常情况下,我应该在这里休息到早上或者上午,但是现在由于宾馆的设施问题(指排气扇和大灯用同一开关控制),导致我无法睡眠休息,而且宾馆并未提前告知我这一情况,没有尽到告知义务。也就是说,由于宾馆方面的错误,导致我现在无法休息,以致住宿合同无法继续履行。因此我要求中止住宿合同,全额退还住宿费用。我的要求在法律上是否算合理诉求?”  这位“法学硕士” 开始运用他的“踢球”神功了。他说:“看来你还是懂点法律的。但是我没有权力给你做出判断,只有法院才有这个权力。我们还有其它事情要马上去处理,你这个事情还是找消协或者法院去解决吧。”说完,就带着手下扬长而去了。  现在老百姓感觉事难办,正是与政府机关的不作为、乱作为、推诿扯皮有着莫大关系,他们个个都是“踢球”高手,人人具备“太极神功”。很多事情,对他们来说就是一句话、一抬手就可以解决的事,但他们始终抱着“事不关己,高高挂起”的态度,能推则推,能躲则躲,不表态、不办事、不担责,致使群众的事一拖再拖,由简单变为复杂,由小事变为大事,由芝麻变为西瓜。电影《我不是潘金莲》就深刻地揭示了官场上的这种政治生态。  就我遭遇的这件事来说,本来也是很简单很清楚的事情,孰是孰非、如何处理在服务行业也有非常明晰的案例对照。我有一次从北京坐火车去大连,行到山海关时,因台风导致前方路段中断,火车又返回北京,并对全体乘客全额退款。飞机航班因天气等原因而取消或者中途返航并给予乘客全额退款同样也是民航业的惯例。铁路、民航部门不会因为已经运输过一段路程而收取相关费用。我们平常经常遇到的情况还有:在饭店就餐时,遇到饭菜里有头发或者其它异物时,叫来服务员,饭店方面通常都会主动退菜或者更换菜品,也不会因为你已经吃了一些而收取部分费用。  这家“欣荣商务宾馆”的服务员及其经理,不能正视本身客房设施设计错误导致客人无法睡眠的事实,反而以“已经住宿了6个小时”为由,拒绝给予全额退款,完全是强词夺理的无赖行径。而这位“法学硕士”的做派则无疑是给他自己的头衔打了脸。在事实如此简单清楚的情况下,他作为权威部门的代表,凭借“法学硕士”的学识,完全可以进行一次公正的裁判,使政府机关、公安机关的公信力得到伸张,使110为人民服务的良好形象再次强化。但令人遗憾的是,这位“法学硕士”置公平正义不顾、置警察公信力不顾、置自身形象不顾,面对商家的无赖行径放纵不管,却充分运用其“踢球术”和“太极功”,一方面肯定我“还懂点法律”(间接承认我的诉求是合法的),另一方面又不对问题进行裁决,而是把问题推给别人,推得一干二净,在现场展示了一个漂亮的“光环”、耍了一通威风后,就扬长而去。而无赖商家见连警察也不管,则更加气焰嚣张,完全不理会顾客的任何要求。  商人见利忘义本已不该,而本应伸张正义的警察却放任纵容,岂非助纣为虐?  本人曾去台湾旅游,遇见的台胞经常会说一句话:“台湾的风景很美,但台湾最美的就是台湾人!”从亲身感受来说,确实如此!可是在以“大美青海”自居的西宁,我却怎么也感受不到他们的美呢!!!  <img src="" title="点击图片查看幻灯模式"original="" />  <img src="" title="点击图片查看幻灯模式"original="" />

 
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